แก้ไขปัญหาการใช้งาน เน็ตบ้าน หรือ AIS PLAYBOX ด้วยตัวเอง ง่ายๆ
สะดวกและง่าย ในการแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง ผ่านระบบตรวจสอบปัญหาอัจฉริยะ (Smart Diagnostics) กว่า 40 รายการ ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องโทรให้เสียตังค์ ไม่ต้องรอสายนาน เพียงมีแอป MY AIS คุณก็สามารถทำรายการต่างๆได้มากกว่า 40 รายการโดยไม่ต้องเดินทางไปสาขา หรือ ศูนย์บริการใกล้บ้าน วันนี้เราจะมายกตัวอย่างการแจ้งปัญหาเน็ตบ้าน AIS FIBRE และ AIS PLAY BOX โดยสามารถทำตามขั้นตอนได้ดังนี้นะคะ
การแจ้งเน็ตบ้านเสียผ่านแอป my ais สามารถทำได้ง่ายๆ ดังนี้
- ดาวน์โหลดแอป my ais ผ่าน App Store หรือ Google Play Store
- ล็อกอินเข้าแอป my ais ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขบัญชี AIS Fibre
- เลือกเมนู “แก้ปัญหา เน็ตบ้าน / PLAYBOX”
- เลือกหัวข้อ “แจ้งปัญหา”
- เลือกประเภทปัญหาที่ต้องการแจ้ง
- ระบุข้อมูลรายละเอียดของปัญหา เช่น วันที่ เวลา ลักษณะปัญหา ฯลฯ
- กด “ส่ง”หลังจากแจ้งปัญหาแล้ว เจ้าหน้าที่ของ AIS Fibre จะติดต่อกลับเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ในการแจ้งปัญหาการใช้งานผ่านแอป MY AIS นั้น สามารถติดต่อได้รวดเร็ว และมีข้อดีดังนี้นะคะ
- วิเคราะห์ปัญหาได้ตรงจุด
- แก้ไขได้รวดเร็ว พร้อมนัดหมายช่าง
- แจ้งเตือนสถานะการเดินทางของทีมช่าง
- สามารถกดติดตาม ก่อนเวลานัดหมาย 40 นาที
- พร้อมตรวจสอบข้อมูลและโทรติดต่อทีมช่างได้ทันทีผ่านแอป
- แจ้งเตือนเมื่อทีมวิศวกรแก้ไขปัญหาเรียบร้อย
